Sørg for at nettleseren din er oppdatert til nyeste versjon, og at eventuelle nødvendige "plug-ins" er installert. Du kan bruke hvilken som helst nettleser, og både PC og Mac fungerer.

Husk også å skille mellom store og små bokstaver i passordet du får tilsendt.

Appwash 

Den vanligste feilen skjer når du legger inn telefonnummeret ditt, under SMS-verifiseringen og når du legger inn e-postadressen din. Forsøk en gang til. Hvis du fortsatt ikke får det til, kan du kontakte support@appwash.com.

Typiske problemstillinger relatert til betaling av vask

Noen kortutstedere vil kreve identifisering med BankID ved innbetaling. De mest vanlige feilmeldingene som kommer når en betaling er avvist i vaskerisystemet er:

• «Feil kortnummer» - prøv på nytt
• «Kortet er utløpt» - benytt et annet kort som fortsatt er gyldig.
• «Feil CVC-nr.» - prøv på nytt. CVC-nr er de tre siste sifrene som vanligvis står skrevet inn i signaturfeltet på baksiden av kortet.
• «Ikke dekning» - banken har avvist kortet fordi det ikke er dekning på kontoen.

Dersom disse tingene er ok, og det fortsatt ikke er mulig å gjennomføre innbetalingen anbefaler vi at du tar kontakt med banken din.

Gi beskjed ved feil

Du kan melde fra om feil ved vaskeriene ved å sende en henvendelse i appen Studentinord Bolig eller via Min Side i nettleser.